Политика конфиденциальности

1. Введение

OpenClaw Cloud («мы», «нас», «наш») стремится защитить ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и передаём информацию при использовании вами нашей платформы и сервисов.

Используя OpenClaw Cloud, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с данной политикой. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте наши сервисы.

2. Какие данные мы собираем

Данные аккаунта

При создании аккаунта мы собираем ваше имя, адрес электронной почты и пароль (хранится в хешированном виде).

Платёжные данные

Платежи обрабатываются Lemon Squeezy, нашим торговым представителем. Мы не храним данные вашей банковской карты. Lemon Squeezy обрабатывает всю платёжную информацию в соответствии со стандартами PCI DSS.

Данные агента

Диалоги, файлы и память ваших AI-агентов хранятся на инфраструктуре агента. Для автономных агентов эти данные остаются на вашем собственном оборудовании.

Данные об использовании

Мы собираем данные о том, как вы используете платформу, включая потребление токенов, API-вызовы и использование функций, для поддержки и улучшения наших сервисов.

Технические данные

Мы автоматически собираем определённую техническую информацию, включая ваш IP-адрес, тип браузера, информацию об устройстве и операционную систему.

Cookies

Мы используем необходимые cookies для аутентификации и управления сессиями. Аналитические cookies (Google Analytics 4) устанавливаются только после получения вашего согласия.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные в следующих целях:

Предоставлять, обеспечивать работу и поддерживать платформу OpenClaw Cloud
Обработка платежей и управление подпиской
Отправлять важные сервисные уведомления, такие как оповещения безопасности и обновления по оплате
Улучшение платформы на основе агрегированных паттернов использования
Соблюдение правовых обязательств и применение наших условий

4. Хранение и безопасность данных

Ваши данные хранятся в Amazon Web Services (AWS) в регионе ЕС (eu-central-1, Франкфурт). Все данные шифруются при хранении и передаче с использованием стандартных протоколов шифрования.

Данные агента хранятся в изолированных средах, обеспечивая строгое разделение между пользователями. Для автономных агентов, работающих на вашем собственном оборудовании, данные полностью остаются под вашим контролем.

5. Сторонние сервисы

Мы работаем со следующими сторонними сервисами для обеспечения работы нашей платформы:

Провайдеры ИИ (Anthropic, OpenAI, Google) — ваши запросы отправляются этим провайдерам для обработки ИИ
Lemon Squeezy — обработка платежей и управление подписками
Google Analytics — аналитика сайта (активируется только после вашего согласия)
Amazon Web Services — хостинг инфраструктуры и хранение данных
Crowdin — управление переводами и локализацией

6. Ваши права (GDPR)

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ — запросите копию персональных данных, которые мы храним о вас
Право на исправление — запросите исправление неточных или неполных данных
Право на удаление — запросите удаление ваших персональных данных («право на забвение»)
Право на переносимость данных — получите ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате
Право на ограничение обработки — запросите ограничение использования ваших данных
Право на возражение — возразите против обработки ваших персональных данных
Право на отзыв согласия — отзовите согласие в любое время, если обработка основана на согласии

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу privacy@openclaw-cloud.io. Мы ответим в течение 30 дней в соответствии с требованиями GDPR.

7. Политика использования файлов cookie

Обязательные файлы cookie

Эти cookie необходимы для работы платформы и не могут быть отключены. Они включают токены аутентификации и идентификаторы сессий.

Аналитические cookie-файлы

Мы используем Google Analytics 4 для понимания того, как посетители взаимодействуют с нашим сайтом. Эти cookies активируются только после того, как вы дадите явное согласие через наш баннер согласия на использование cookies.

Рекламные cookie-файлы

Мы не используем сторонние рекламные cookies. Ваши данные никогда не продаются рекламодателям.

Вы можете управлять настройками cookie в любое время через наш баннер согласия на cookie или настройки браузера.

8. Хранение данных

Данные аккаунта — хранятся, пока ваш аккаунт активен, плюс 30 дней после удаления аккаунта
Данные агента — удаляются в течение 30 дней после завершения работы агента
Журналы аудита — хранятся в течение 30 дней
Платёжные записи — хранятся в соответствии с требованиями применимого налогового и финансового законодательства

9. Международная передача данных

Ваши данные преимущественно обрабатываются и хранятся в Европейском союзе (AWS eu-central-1, Франкфурт). Однако обработка провайдерами ИИ может осуществляться в Соединённых Штатах. При передаче данных за пределы ЕС мы обеспечиваем надлежащие меры защиты, включая стандартные договорные условия (SCC), одобренные Европейской комиссией.

10. Изменения в данной политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в нашей практике или по юридическим, операционным или нормативным причинам. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.

11. Контакты

Если у вас есть вопросы о данной Политике конфиденциальности или о наших методах обработки данных, свяжитесь с нами по адресу privacy@openclaw-cloud.io.