Política de privacidad
1. Introducción
OpenClaw Cloud ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información cuando utilizas nuestra plataforma y servicios.
Al utilizar OpenClaw Cloud, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
2. Qué Datos Recopilamos
Datos de la cuenta
Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada en forma cifrada).
Datos de pago
Los pagos son procesados por Lemon Squeezy, nuestro comerciante de registro. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito. Lemon Squeezy gestiona toda la información de pago conforme a los estándares PCI DSS.
Datos del agente
Las conversaciones, archivos y memoria asociados con tus agentes de IA se almacenan en la infraestructura de tu agente. Para agentes independientes, estos datos permanecen en tu propio hardware.
Datos de uso
Recopilamos datos sobre cómo utiliza la plataforma, incluyendo consumo de tokens, llamadas a la API y uso de funcionalidades, para mantener y mejorar nuestros servicios.
Datos Técnicos
Recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo.
Cookies
Utilizamos cookies esenciales para la autenticación y la gestión de sesiones. Las cookies de análisis (Google Analytics 4) solo se activan después de que usted otorgue su consentimiento.
3. Cómo usamos sus datos
Utilizamos los datos que recopilamos para los siguientes fines:
- Proporcionar, operar y mantener la plataforma OpenClaw Cloud
- Procesa pagos y gestiona tu suscripción
- Enviar notificaciones importantes del servicio, como alertas de seguridad y actualizaciones de facturación
- Mejorar la plataforma basándonos en patrones de uso agregados
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
4. Almacenamiento y seguridad de datos
Tus datos se almacenan en Amazon Web Services (AWS) en la región de la UE (eu-central-1, Fráncfort). Todos los datos están cifrados en reposo y en tránsito utilizando protocolos de cifrado estándar de la industria.
Los datos del agente se almacenan en entornos aislados, garantizando una estricta separación entre usuarios. Para agentes independientes que se ejecutan en su propio hardware, los datos permanecen completamente bajo su control.
5. Servicios de terceros
Trabajamos con los siguientes servicios de terceros para ofrecer nuestra plataforma:
- Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google) — tus prompts se envían a estos proveedores para el procesamiento de IA
- Lemon Squeezy — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
- Google Analytics — analítica web (solo se activa después de tu consentimiento)
- Amazon Web Services — alojamiento de infraestructura y almacenamiento de datos
- Crowdin — gestión de traducción y localización
6. Sus derechos (RGPD)
Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso — solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación — solicita la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión — solicita la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
- Derecho a la portabilidad de datos — recibe tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho a la limitación del tratamiento — solicita que limitemos el uso de tus datos
- Derecho de oposición — oponte al procesamiento de tus datos personales
- Derecho a retirar el consentimiento — retira tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@openclaw-cloud.io. Responderemos en un plazo de 30 días según lo exigido por el RGPD.
7. Política de cookies
Cookies Esenciales
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no se pueden desactivar. Incluyen tokens de autenticación e identificadores de sesión.
Cookies analíticas
Utilizamos Google Analytics 4 para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Estas cookies solo se activan después de que usted otorgue su consentimiento explícito a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.
Cookies publicitarias
No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Sus datos nunca se venden a anunciantes.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o la configuración de su navegador.
8. Retención de datos
- Datos de la cuenta — se conservan mientras tu cuenta esté activa, más 30 días después de la eliminación de la cuenta
- Datos del agente — se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la finalización del agente
- Registros de auditoría — se conservan durante 30 días
- Registros de pago — se conservan según lo requieran las regulaciones fiscales y financieras aplicables
9. Transferencias internacionales
Tus datos se procesan y almacenan principalmente en la Unión Europea (AWS eu-central-1, Fráncfort). Sin embargo, el procesamiento del proveedor de IA puede realizarse en Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren fuera de la UE, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en privacy@openclaw-cloud.io.